"Online führt"! - so der Titel des diesjährigen Dt. Versandhandels- kongresses am 30.09. und 01.10.2009 in Wiesbaden, der die Prognosen des Bundesverband des Deutschen Versandhandels (bvh) bekräftigt. Der bvh rechnet derzeit für das Jahr 2009 mit weiter steigenden Branchenumsätzen: Nach Schätzungen der Experten wird der Versandhandel seinen Umsatz in diesem Jahr um 2 bis 3 Prozent auf 29,2 Mrd. bis 29,5 Mrd. Euro steigern. Wachstumstreiber ist und bleibt der Online-Handel. Der bvh erwartet hier ein Umsatzplus von mindestens 10 Prozent.
Darmstadt, im August 2009 – Nicht nur bei den Verbrauchern wird der Versand- und Online-Handel immer beliebter. Immer mehr Händler eröffnen eigene Online-Shops und nutzen so das Internet als zusätzlichen Vertriebskanal. Sie tragen somit der Veränderung in der Wahrnehmung und Erwartung der Kunden Rechnung, die das Internet als Einkaufskanal für sich entdeckt haben. Online führt - und der Versender muss mit seinem kompletten Geschäftsmodell darauf reagieren. Wer zu zögerlich und zaghaft die Prozesse hinterfragt, läuft Gefahr, in der Wahrnehmung der Zielgruppe in den Hintergrund zu rücken.
Beat Koch, Director Service Offering Intrum Group, zeigt unter diesem Gesichtspunkt in der Fachkonferenz
4 "Forderungsmanagement" des Dt. Versandhandelskongresses am 1. Oktober 2009 wie man mit kundenwertorientierten Lösungen zur Optimierung von Vertriebs- und Serviceprozessen im Online-Versandhandel beiträgt.
Der Dt. Versandhandelskongress mit seiner begleitenden Fachmesse Mail Order World ist für Versandhandel,
E-Commerce und Dialog- marketing das führende Event in Europa. Hierfür treffen sich auch in diesem Jahr wieder mehrere tausend Unternehmer vom 30.09. bis 01.10.09 in den Rhein-Main-Hallen. Dort diskutieren sie über die Trends, Strategien, Konzepte und Zukunftsperspektiven der Branche.
Kostenfreie Eintrittskarten für die Fachmesse Mail Order World können Sie anhand des Bestllformulars beziehen.
Über Intrum Justitia
Intrum Justitia ist der führende Anbieter von Credit Management Services in Europa. Intrum Justitia beschäftigt über 3’300 Mitarbeitende in 24 Märkten. Die Gruppe ist an der Stockholmsbörsen (Stockholm Stock Exchange) notiert. Weitere Information auf http://www.intrum.de
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