Sachbearbeiter/in Client Care (m/w/d) am Standort Heppenheim
Für unser expansives Deutschland-Geschäft suchen wir Sie am Standort Heppenheim als Sachbearbeiter/in Client Care (m/w) zur Unterstützung unseres Client Care Teams.
Die Abteilung Client Care versteht sich als Schnittstelle zwischen unseren Klienten und Intrum. Ziel ist es den Klienten bei allen Fragen und Wünschen rund um die Forderungsübergabe und der Bearbeitung bei uns zur Verfügung zu stehen. Wir betreuen auch unsere zahlreichen Schwestergesellschaften und Partner weltweit.
Ihr Aufgabenspektrum:
- Nationale und internationale Sachbearbeitung (Beantwortung von Anfragen, Abrechnung, Reporting)
- Sicherstellung der Klientenzufriedenheit
- Regelmäßige Kontaktpflege (aktive Telefonate, Beschwerdebearbeitung)
- Schnittstelle zwischen Klienten und Forderungsmanagement
- Enge Zusammenarbeit mit unserem Vertrieb
- Optimierung und Qualitätssicherung der Klientenprozesse
- Ausbau der Klientenbeziehung
- Überwachung von Falleingängen und Umsätzen (Debitoren- und Kreditorenüberwachung)
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich
- Sehr hohe Kundenorientierung und Dienstleistungsmentalität
- Hohe Einsatz- und Verantwortungsbereitschaft
- Belastbarkeit
- Ausgeprägtes Kommunikationsvermögen
- Eigenverantwortliche und proaktive Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort & Schrift; gute Englischkenntnisse in Wort & Schrift
- Sicherer Umgang mit MS Office, Excel, Outlook, Word, Power Point
- Inkassoerfahrung von Vorteil
Sie sind interessiert?
Dann senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen per E-Mail an job.de@intrum.com!