Datenschutzerklärung

Einführung

Im Folgenden informieren wir Sie über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen der Nutzung des Klientenbereichs unserer Website (intrum.de/business-losungen/).

Die Datenschutzhinweise für den Kundenbereich finden Sie unter intrum.de/zahlungserinnerung-erhalten/.

Verantwortliche für die Datenverarbeitung

Intrum Deutschland GmbH
Donnersbergstraße 1
64646 Heppenheim
Telefon: +49 (0)6252 672 0
Telefax: +49 (0)6252 672 230
E-Mail: datenschutz@intrum.com

Intrum Hanseatische Inkasso-Treuhand GmbH
Eiffestraße 76
20537 Hamburg
Telefon: +49 (0)40 29 99 23-0
Telefax: +49 (0)40 29 25 28
E-Mail: datenschutz-hit.de@intrum.com

Intrum Debitoren Management GmbH
Eiffestraße 76
20537 Hamburg
Telefon: +49 (0)40 24424050
Telefax: +49 (0)40 29 25 28
E-Mail: datenschutz-dm.de@intrum.com

Intrum Information Services Deutschland GmbH
Donnersbergstraße 1
64646 Heppenheim
Telefon: +49 (0)6252 672 050
Telefax: +49 (0)6252 672 055
E-Mail: datenschutz@intrum.com

Kontakt zum Datenschutzbeauftragten

Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie per Post unter den o. g. Adressen mit dem Adresszusatz „Datenschutzbeauftragter" oder per E-Mail an:

Für die Intrum Deutschland GmbH und Intrum Information Services Deutschland GmbH:
E-Mail: datenschutz@intrum.com

Für die Intrum Hanseatische Inkasso-Treuhand GmbH
(bis 10.12.2020 firmierend unter HIT Hanseatische Inkasso-Treuhand GmbH):
E-Mail: datenschutz-hit.de@intrum.com

Für die Intrum Debitoren Management GmbH
(bis 10.12.2020 firmierend unter DMV Debitorenmanagement- und Verwaltungsgesellschaft mbH):
E-Mail: datenschutz-dm.de@intrum.com

Datenverarbeitung auf der Webseite

1) Erhebung personenbezogener Daten bei Besuch unserer Webseite

Bei der bloß informatorischen Nutzung der Website, also wenn Sie sich nicht registrieren bzw. einloggen oder uns anderweitig Informationen übermitteln, erheben wir nur die im Folgenden dargestellten personenbezogenen Daten, die Ihr Browser an unseren Server übermittelt. Diese werden benötigt, um Ihnen unsere Website anzuzeigen und deren Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten:

IP-Adresse, Datum und Uhrzeit der Anfrage, Zeitzonendifferenz zur Greenwich Mean Time (GMT), Inhalt der Anforderung (konkrete Seite), Zugriffsstatus/HTTP-Statuscode, jeweils übertragene Datenmenge, Website, von der die Anforderung kommt, Browser, Betriebssystem, und dessen Oberfläche, Sprache und Version der Browsersoftware

Rechtsgrundlage dafür ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO.

2) Nutzung der Klientenportale

Sie haben über unsere Website die Möglichkeit, auf die Klientenportale verschiedener Intrum-Gesellschaften zuzugreifen. Die Informationen über die damit verbundenen Datenverarbeitungen sind in den jeweiligen Klientenportalen ersichtlich.

3) Newsletter

Allgemeine Informationen
Sie können auf unserer Website einen Newsletter abonnieren, mit dem wir Sie über die Tätigkeit unseres Unternehmens, aktuelle Informationen rund um unsere Services, besondere Angebote, Aktionen und Veranstaltungen informieren. Rechtsgrundlage für die Übersendung des jeweiligen Newsletters ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO.

Für die Anmeldung zu unseren Newslettern verwenden wir das sog. Double-opt-in-Verfahren. Das heißt, dass wir Ihnen nach Ihrer Anmeldung eine E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse senden, in welcher wir Sie um Bestätigung bitten, dass Sie den Empfang des Newsletters wünschen. Wenn Sie Ihre Anmeldung nicht bestätigen, werden Ihre Informationen automatisch nach 10 Tagen gelöscht.

Pflichtangabe für die Übersendung des Newsletters ist allein Ihre geschäftliche E-Mail-Adresse. Die Angabe weiterer Daten ist freiwillig: Diese Daten werden verwendet, um Sie persönlich ansprechen zu können. Nach Ihrer Bestätigung speichern wir Ihre E-Mail-Adresse zum Zweck der Zusendung des Newsletters und bis auf Widerruf. Wir speichern zudem Ihre im Zeitpunkt der Anmeldung aktuelle IP-Adresse, den Zeitpunkt der Anmeldung und die Bestätigung bis zu einem etwaigen Widerruf. Nach Widerruf werden Ihre Daten unverzüglich gelöscht. Sofern Sie unseren Newsletter für einen Zeitraum von einem Jahr nicht nutzen, werden Ihre Daten automatisch gelöscht.

Ihre Einwilligung in die Übersendung des Newsletters können Sie jederzeit widerrufen und den Newsletter abbestellen. Den Widerruf können Sie durch Klick auf den in jeder Newsletter-E-Mail bereitgestellten Link oder per E-Mail an newsletter.de@intrum.com erklären.

Newsletter Tracking
Wir weisen Sie darauf hin, dass wir bei Versand des Newsletters Ihr Nutzerverhalten auswerten um festzustellen, ob und wann der Newsletter geöffnet wurde. Für diese Auswertung beinhalten die versendeten E-Mails sogenannte Web-Beacons bzw. Tracking-Pixel, die auf unserem Server gespeichert sind und beim Öffnen des Newsletters geladen werden. Website gespeichert sind. Hierbei werden technische Informationen wie Browsertyp, Zeitpunkt des Öffnens und IP Adresse übermittelt. Für die Auswertungen verknüpfen wir die genannten Daten und die Web-Beacons mit Ihrer E-Mail-Adresse und einer individuellen ID. Auch im Newsletter erhaltene Links enthalten diese ID und ermöglichen uns, Ihr Klickverhalten zu analysieren.

Mit den so gewonnen Daten erstellen wir ein Nutzerprofil, um Ihnen den Newsletter auf Ihre individuellen Interessen zu zuschneiden. Dabei erfassen wir, wann Sie unsere Newsletter lesen, welche Links Sie in diesen anklicken und folgern daraus Ihre persönlichen Interessen. Diese Daten verknüpfen wir mit von Ihnen auf unserer Website getätigten Handlungen. Rechtsgrundlage für dies Datenverarbeitung ist Ihre Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 S.1 lit. a DSGVO.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Der Widerruf umfasst in diesem Fall den gesamten Newsletter, da ein gesonderter Widerruf des Tracking leider technisch nicht möglich ist. Hierzu klicken Sie einfach den in jeder E-Mail bereitgestellten Abmeldelink.

Ein solches Tracking ist zudem nicht möglich, wenn Sie in Ihrem E-Mail-Programm die Anzeige von Bildern standardmäßig deaktiviert haben. In diesem Fall wird Ihnen der Newsletter nicht vollständig angezeigt und Sie können eventuell nicht alle Funktionen nutzen. Wenn Sie die Bilder manuell anzeigen lassen, erfolgt das oben genannte Tracking.

Die Informationen aus dem Tracking werden solange gespeichert, wie Sie den Newsletter abonniert haben. Nach einer Abmeldung werden die Daten anonymisiert und zu rein statistischen Zwecken genutzt.

Die von Ihnen zum Zwecke des Newsletter-Bezugs bei uns hinterlegten Daten werden von uns bis zu Ihrer Austragung aus dem Newsletter gespeichert und nach der Abbestellung des Newsletters gelöscht.

4) Kontaktaufnahme

Bei Ihrer Kontaktaufnahme mit uns per E-Mail oder über ein Kontaktformular werden die von Ihnen mitgeteilten Daten von uns gespeichert, um Ihre Fragen zu beantworten. Diese Angaben dienen uns zur Konkretisierung Ihrer Anfrage und zur verbesserten Abwicklung Ihres Anliegens. Eine Mitteilung dieser Angaben erfolgt ausdrücklich auf freiwilliger Basis und mit Ihrer Einwilligung, Art. 6 Abs.1 S. 1 lit. a DSGVO. Soweit es sich hierbei um zusätzlichen Angaben zu Kommunikationskanälen (beispielsweise E-Mail-Adresse, Telefonnummer) handelt, willigen Sie außerdem ein, dass wir Sie ggf. auch über diesen Kommunikationskanal kontaktieren, um Ihr Anliegen zu beantworten. Ihre Einwilligung können Sie selbstverständlich jederzeit für die Zukunft widerrufen.

Die in diesem Zusammenhang anfallenden Daten löschen wir, nachdem die Speicherung nicht mehr erforderlich ist, oder schränken die Verarbeitung ein, falls gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

5) Cookies

Cookies sind kleine Dateien, die Buchstaben und Zahlen enthalten und auf Ihrem Gerät hinterlassen werden (Computer, Mobilgeräte, etc.), wenn Sie eine Webseite besuchen. Wir verwenden Cookies, damit Sie diese Webseite und ihre Funktionen nutzen können. Diese Cookies sind ausdrücklich erforderlich, wenn Sie diese Webseite oder eine bestimmte Funktion nutzen möchten. Wir verwenden Cookies auch, um die Leistung unserer Webseite zu verbessern, um Ihr Nutzererlebnis zu steigern, sowie um die Besucher unserer Webseite besser zu verstehen, wodurch wir die Möglichkeit erhalten unsere Webseite, Produkte, Dienstleistungen und Marketingbemühungen zu optimieren.

Die Benachrichtigung kann zeitweise wiedererscheinen, z.B. wenn das entsprechende Cookie (‘Cookie Einstellungen’, siehe unten) abgelehnt oder entfernt wird.

Sie können Cookies über die Einstellungen in Ihrem Browser deaktivieren.

Bitte beachten Sie, dass dies gleichermaßen die strikt erforderlichen Cookies betreffen kann, die für die Funktionen dieser Webseite unerlässlich sind. So könnten Teile der Seite nicht korrekt funktionieren, wenn Sie (alle) Cookies deaktivieren. Zudem werden unsere Möglichkeiten zur Verbesserung des Nutzererlebnisses auf unserer Webseite eingeschränkt. Die Cookie-Benachrichtigung erscheint z.B. weiterhin und Sie müssen die Sprache wiederholt einstellen. Sie verfügen darüber hinaus über die Möglichkeit Ihre Browsereinstellung so zu wählen, dass Sie eine Benachrichtigung darüber erhalten, wenn Cookies hinterlassen werden.

Weitere Informationen zu den auf unserer Webseite verwendeten Cookies finden Sie in dem Consent Manager.

Diese Cookies finden bei uns Verwendung:

Unbedingt erforderliche Cookies
Erstanbieter-Cookies:

Host: www.intrum.de
Name: ASP.NET_SessionId
Beschreibung: Dieses Cookie ist ein allgemeines Plattform-Sitzungs-Cookie, der von Websites verwendet wird, die mit Microsoft .NET basierten Technologien geschrieben wurden. Dieses wird verwendet, um eine anonymisierte Benutzersitzung durch den Server aufrechtzuerhalten.
Zeitraum: Dauer der Sitzung

Host: www.intrum.de
Name: OptanonAlertBoxClosed
Beschreibung: Dieses Cookie wird von Websites gesetzt, die bestimmte Versionen der Cookie-Compliance-Lösung von OneTrust verwenden. Es wird gesetzt, nachdem die Besucher einen Cookie-Informationshinweis gesehen haben und in einigen Fällen nur, wenn Sie den Hinweis aktiv schließen. Das Cookie ermöglicht der Website, die Mitteilung nicht mehr als einmal einem Benutzer zu zeigen. Das Cookie hat eine Lebensdauer von einem Jahr und enthält keine persönlichen Informationen.
Zeitraum: Ein Jahr

Host: www.intrum.de
Name: OptanonConsent
Beschreibung: Dieses Cookie wird von der Cookie-Compliance-Lösung von OneTrust gesetzt. Es speichert Informationen über die Kategorien von Cookies, die die Website verwendet, und darüber, ob die Besucher ihre Einwilligung zur Verwendung der einzelnen Kategorien gegeben oder zurückgezogen haben. Dadurch können Website-Eigentümer verhindern, dass Cookies in jeder Kategorie im Browser des Benutzers gesetzt werden, wenn die Einwilligung dazu nicht gegeben wurde. Das Cookie hat eine Lebensdauer von einem Jahr, so dass wiederkehrende Besucher der Website sich ihre Präferenzen merken können. Es enthält keine Informationen, die den Website-Besucher identifizieren können.
Zeitraum: Ein Jahr

Host: www.intrum.de
Name: __RequestVerificationToken
Beschreibung: Dies ist ein Anti-Fälschungs-Cookie, das von Webanwendungen gesetzt wird, die mit ASP.NET MVC-Technologien erstellt wurden. Es wurde entwickelt, um die unbefugte Veröffentlichung von Inhalten auf einer Website zu verhindern, die als Cross-Site Request Forgery bekannt ist. Es enthält keine Informationen über den Benutzer und wird beim Schließen des Browsers gelöscht.
Zeitraum: Dauer der Sitzung

Leistungs-Cookies
Drittanbieter-Cookies:

Host: intrum.de
Name: _ga
Beschreibung: Dieser Cookie-Name wird mit Google Universal Analytics assoziiert - was ein bedeutendes Update des häufiger genutzten Analysedienstes von Google darstellt. Dieses Cookie wird zur Unterscheidung von Unique Usern verwendet, indem eine zufällig generierte Nummer als Kundenkennung zugewiesen wird. Es ist in jeder Seitenanforderung einer Website enthalten und wird zur Berechnung von Besucher-, Sitzungs- und Kampagnendaten für die Analyseberichte der Websites verwendet. Es ist so eingestellt, dass es nach 2 Jahren abläuft.
Zeitraum: 2 Jahre

Host: intrum.de
Name: _gat_UA-118269715-9
Beschreibung: Hierbei handelt es sich um ein von Google Analytics gesetztes Muster-Cookie, wobei das Musterelement im Namen die eindeutige Identitätsnummer des Kontos oder der Website enthält, auf die es sich bezieht. Es ist eine Variation des _gat-Cookies, das verwendet wird, um die von Google auf Websites mit hohem Verkehrsaufkommen aufgezeichnete Datenmenge zu begrenzen.
Zeitraum: einige Sekunden

Host: intrum.de
Name: _gid
Beschreibung: Dieses Cookie enthält eine zufallsgenerierte User-ID. Anhand dieser ID kann Google Analytics wiederkehrende User auf dieser Website wiedererkennen und die Daten von früheren Besuchen zusammenführen.
Zeitraum: ein Tag

Host: intrum.de
Name: _gat_UA-118269715-25
Beschreibung: Hierbei handelt es sich um ein von Google Analytics gesetztes Muster-Cookie, wobei das Musterelement im Namen die eindeutige Identitätsnummer des Kontos oder der Website enthält, auf die es sich bezieht. Es ist eine Variation des _gat-Cookies, das verwendet wird, um die von Google auf Websites mit hohem Verkehrsaufkommen aufgezeichnete Datenmenge zu begrenzen.
Zeitraum: einige Sekunden

Host: intrum.de
Name: izcid / iztid
Beschreibung: Hierbei handelt es sich um von der InZynk AB, Stockholm, gesetzte Cookies zur Analyse der Herkunft gewerblicher Besucher. Die Cookies nutzen die IP-Adresse, von der aus Sie unsere Website besuchen, sowie technische Informationen bezüglich Ihres Endgerätes, die es InZynk ermöglichen, verschiedene Besucher von derselben IP-Adresse zu unterscheiden. InZynk speichert zudem eventuelle Angaben einer Domain aus Formulareingaben. Die Daten werden analysiert und mit Datenbanken des Anbieters abgeglichen, um die Besucher unserer Website einzelnen Unternehmen zuordnen zu können.
Zeitraum: 1 Jahr

Host: intrum.de
Name: _hjid
Description: Hotjar cookie. This cookie is set when the customer first lands on a page with the Hotjar script. It is used to persist the random user ID, unique to that site on the browser. This ensures that behaviour in subsequent visits to the same site will be attributed to the same user ID.
Lifespan: Session

Host: intrum.de
Name: _hjTLDTest, lifespan: Session
Name: _hjAbsoluteSessionInProgress, lifespan: Session
Description: This cookie is associated with web analytics functionality and services from Hot Jar, a Malta based company. It uniquely identifies a visitor during a single browser session and indicates they are included in an audience sample.

Host: www.intrum.de
Name: _hjIncludedInSample
Description: This cookie is associated with web analytics functionality and services from Hot Jar, a Malta based company. It uniquely identifies a visitor during a single browser session and indicates they are included in an audience sample.
Lifespan: Session

Third party

Host: script.hotjar.com
Name: _hjIncludedInSample
Description: This cookie is associated with web analytics functionality and services from Hot Jar, a Malta based company. It uniquely identifies a visitor during a single browser session and indicates they are included in an audience sample.
Lifespan: Session

Allgemeines
Diese Cookie-Richtlinien können von Zeit zu Zeit aktualisiert werden.

6) Webseitenanalyse

Für Zwecke der Analyse und Optimierung unserer Webseiten verwenden wir Dienstleister, die im Folgenden dargestellt werden. So können wir z.B. analysieren, wie viele Nutzer unsere Seite besuchen, welche Informationen am gefragtesten sind oder wie Nutzer das Angebot auffinden. Wir erfassen unter anderem Daten darüber, von welcher Internetseite eine betroffene Person auf eine Internetseite gekommen ist (sogenannter Referrer), auf welche Unterseiten der Internetseite zugegriffen oder wie oft und für welche Verweildauer eine Unterseite betrachtet wurde. Dies hilft uns, unsere Angebote nutzerfreundlich auszugestalten und zu verbessern. Die dabei erhobenen Daten dienen nicht dazu, einzelne Benutzer persönlich zu identifizieren. Es werden anonyme bzw. höchstens pseudonyme Daten erhoben. Rechtsgrundlage ist die von Ihnen bei Aufruf der Webseite über den Consent Manager erteilte Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO).

Google Analytics
Auf dieser Website wird Google Analytics eingesetzt, ein Webanalysedienst der Google Ireland Limited („Google“). Die Nutzung umfasst die Betriebsart „Universal Analytics“. Hierdurch ist es möglich, Daten, Sitzungen und Interaktionen über mehrere Geräte hinweg einer pseudonymen User-ID zuzuordnen und so die Aktivitäten eines Nutzers geräteübergreifend zu analysieren.

Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen (siehe oben unter „Cookies“). Die durch das Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Website, wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Wir weisen Sie darauf hin, dass auf dieser Webseite Google Analytics um eine IP-Anonymisierung erweitert wurde, um eine anonymisierte Erfassung von IP-Adressen (sog. IP-Masking) zu gewährleisten. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.

Mehr Informationen zur Datenverarbeitung durch Google und speziell durch Google Analytics finden Sie hier:
https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de
https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/

Zwecke der Verarbeitung
Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen.

Rechtsgrundlage
Die Rechtsgrundlage für den Einsatz von Google Analytics ist Art. 6 Abs. 1 S.1 lit. a DSGVO.

Empfänger / Kategorien von Empfängern
Der Empfänger der erhobenen Daten ist Google.

Übermittlung in Drittstaaten
Im Fall der Übermittlung von Daten in Drittstaaten wurden Vorkehrungen gemäß der Artikel 44 ff. DSGVO getroffen, um ein angemessenes Datenschutzniveau zu gewährleisten.

Dauer der Datenspeicherung
Die von uns gesendeten und mit Cookies, Nutzerkennungen (z. B. User-ID) oder Werbe-IDs verknüpften Daten werden nach 14 Monaten automatisch gelöscht. Die Löschung von Daten, deren Aufbewahrungsdauer erreicht ist, erfolgt automatisch einmal im Monat.

Verhindern von Cookies, Opt-Out und Widerruf
Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie das Browser-Add-on herunterladen und installieren. Opt-Out-Cookies verhindern die zukünftige Erfassung Ihrer Daten beim Besuch dieser Website. Um die Erfassung durch Universal Analytics über verschiedene Geräte hinweg zu verhindern, müssen Sie das Opt-Out auf allen genutzten Systemen durchführen.

InZynk
Auf dieser Website wird mit Ihrer Zustimmung ein Nutzungsanalysedienst der InZynk AB, Kungsgatan 32, 111 35 Stockholm, Schweden eingesetzt.

Die Nutzung des Dienstes ermöglicht es uns zu bestimmen, von welchen Unternehmen Besucher der Intrum-Website stammen, ohne dass diese selbst Angaben zu ihrer Person oder ihrem Arbeitgeber machen müssen. Hierfür werden sowohl die IP-Adresse der auf die Intrum-Website zugreifenden Nutzer als auch weitere technische Informationen bezüglich deren jeweiliger Endgeräte erfasst und durch den Diensteanbieter analysiert, insbesondere mit internen Datenbanken abgeglichen. Zudem speichert InZynk eventuelle Angaben einer Internetdomain aus Formulareingaben und führt sie mit den entsprechenden IP-Adressen zusammen.

InZynk nutzt für die Erbringung seiner Dienste die oben näher beschriebenen sog. „Cookies“, Datenbankeinträge, die auf Ihrem Computer gespeichert werden.

Nähere Informationen zu InZynk finden Sie unter https://www.inzynk.com/.

Zwecke der Verarbeitung
Im Auftrag des Betreibers dieser Website nutzt InZynk diese Informationen zur Analyse der Herkunft gewerblicher Besucher der Website. Die Daten werden analysiert und mit Datenbanken des Anbieters abgeglichen, um die Besucher unserer Website spezifischen Unternehmen zuzuordnen, und so die eigenen Marketing- und Vertriebsbemühungen, auch und gerade in Bezug auf die Gestaltung der Website, zielgenauer ausrichten zu können.

Rechtsgrundlage
Die Rechtsgrundlage für den Einsatz des oben beschriebenen Dienstes ist Ihre Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 S.1 lit. a DSGVO. Diese Einwilligung können Sie jederzeit im Consent Manager mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Empfänger / Kategorien von Empfängern
Der Empfänger der erhobenen Daten ist InZynk AB.

Dauer der Datenspeicherung
Die im Rahmen der Nutzung des Dienstes erfassten Daten werden nach einem Jahr automatisch gelöscht.

Hotjar

Wir nutzen auf unserer Website den Webanalysedienst Hotjar der Hotjar Ltd. (St Julian's Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julian's STJ 1000, Malta).

Wir nutzen Hotjar, um die Bedürfnisse unserer Nutzer besser zu verstehen und das Angebot und die Erfahrung auf dieser Webseite zu optimieren. Mithilfe der Technologie von Hotjar, die auch das Setzen von Cookies auf Ihren Endgeräten beinhaltet, bekommen wir ein besseres Verständnis von den Erfahrungen unserer Nutzer (z.B. wieviel Zeit Nutzer auf welchen Seiten verbringen, welche Links sie anklicken, was sie mögen und was nicht etc.). Das wiederum hilft uns, unser Angebot am Feedback unserer Nutzer auszurichten.

Zu diesen Zwecken wird mittels Hotjar das Nutzerverhalten (Mausbewegungen, Klicks, Scrollhöhe etc.) auf unseren Internetseiten gemessen, ggf. aufgenommen und ausgewertet, teils auch über die Einholung direkten Feedbacks von Nutzern, und in Form sog. Heatmaps, Conversion Funnels und anderer Darstellungen an uns zurückgespielt. Zudem werden Informationen über zuvor besuchte Websites, zu Ihrem Heimatland, über genutzte Geräte einschließlich der Bildschirmgröße, Betriebssysteme und Browser gesammelt. Die IP-Adresse des Endgeräts wird nur in anonymisierter Weise erfasst und gespeichert. Die erhobenen Daten werden über eine verschlüsselte Verbindung auf in Irland (EU) gelegene Server übertragen und dort in Form pseudonymisierter Nutzerprofile gespeichert.

Die meisten Daten (Aufzeichnungs-, Heatmap-Daten u.a.) werden ab dem Datum der Erstellung 365 Tage lang aufbewahrt. Die von den Feedback-Tools erfassten Antworten werden umgehend nach Zweckfortfall gelöscht.

Nähere Informationen zu den eingesetzten Cookies finden Sie unter:
https://help.hotjar.com/hc/en-us/articles/6952777582999.
Weitere Informationen zur Einhaltung des Datenschutzes durch Hotjar finden Sie unter: https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy/.

Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist Ihre Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TTDSG. Sie können Ihre zuvor erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie unsere Consent Management Plattform aufrufen und dort Ihre Auswahl ändern.

Verarbeitung von Bewerberdaten

Sie können sich auf elektronischem Weg über eine E-Mail auf unsere offenen Stellen bewerben. Ihre Angaben werden wir selbstverständlich ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Bewerbung verwenden und nicht an Dritte weitergeben. Bitte beachten Sie, dass unverschlüsselt übersandte E-Mails nicht zugriffsgeschützt übermittelt werden.

Ihre Bewerbung wird im Rahmen des zentralen Bewerbermanagements an die Intrum Deutschland GmbH sowie die jeweilig inserierende Intrum-Gesellschaft weitergeleitet. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 f DSGVO.

Wenn Sie sich auf eine bestimmte Stelle beworben haben und diese bereits besetzt wurde oder wir Sie für eine andere Stelle ebenfalls oder als noch besser geeignet ansehen, würden wir Ihre Bewerbung gern innerhalb der Intrum-Gruppe weiterleiten. Bitte teilen Sie uns mit Ihrer Bewerbung mit, ob Sie einer Weiterleitung zustimmen. Falls Sie nicht zustimmen, werden wir Ihre Daten nicht weiterleiten.

Ihre personenbezogenen Daten werden nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens sofort gelöscht, bzw. nach maximal 6 Monaten, sofern Sie uns nicht ausdrücklich Ihre Einwilligung für eine längere Speicherung Ihrer Daten erteilt haben oder es zu einem Vertragsschluss gekommen ist. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a, b und f DSGVO sowie § 26 BDSG.

Klientenzufriedenheitsumfragen

Der Verantwortliche für die Datenverarbeitung innerhalb der Klientenzufriendenheitsumfrage ist die Intrum Deutschland GmbH, oder die Intrum Hanseatische Inkasso-Treuhand GmbH. Sollten Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben, einschließlich Anfragen zur Ausübung Ihrer gesetzlichen Rechte, wenden Sie sich bitte an den Datenschutzbeauftragten unter den auf unserer Website „Kontakt zum Datenschutzbeauftragten“ angegebenen Kontaktdaten.

Von Intrum verarbeitete personenbezogene Daten
Intrum verwendet und erhebt personenbezogene Daten von Ihnen, wenn Sie sich für die Teilnahme an einer Umfrage entscheiden.

Intrum wird die folgenden personenbezogenen Daten über Sie verarbeiten:

Vorname
Nachname
E-Mail Adresse
Telefonnummer (nur für den Abschluss des Verfahrens)
Sprache
Ihre Antworten auf die Fragen der Umfrage
Ihre IP-Adresse
Datum und Uhrzeit, zu der Sie an der Umfrage teilgenommen oder das Formular abgeschickt haben

Intrum kann im Zusammenhang mit der Umfrage die folgenden Informationen aus anderen Quellen verarbeiten:

Die genutzte Dienste des Unternehmens, welches Sie vertreten
Ihre Rolle und Beziehung zu Intrum
Informationen über das Unternehmen
Ihre Nutzung der Dienstleistungen von Intrum, d.h. Transaktionsdaten

Warum Intrum persönliche Informationen über Sie sammelt

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten zusammen mit anderen Informationen, die wir über Sie und das von Ihnen vertretene Unternehmen haben, in Verbindung mit einer Umfrage, zu folgenden Zwecken:

Die genutzte Dienste des Unternehmens, welches Sie vertreten
Ihre Rolle und Beziehung zu Intrum
Informationen über das Unternehmen
Ihre Nutzung der Dienstleistungen von Intrum, d.h. Transaktionsdaten

Warum Intrum persönliche Informationen über Sie sammelt

Wir verwenden Ihre persönlichen Daten, die wir gesammelt und die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, zusammen mit anderen Informationen, die wir über Sie und das von Ihnen vertretene Unternehmen haben, in Verbindung mit einer Umfrage, zu folgenden Zwecken:

Um Ihre Meinung und Ihr Feedback (Zufriedenheit) über die von Intrum erbrachte Dienstleistung oder eine bestimmte Transaktion zu erhalten
Zur Weiterverfolgung Ihrer Meinung und Ihres Feedbacks,
Um unsere Kundenbeziehung zu verbessern,
Zur Verwaltung der Umfrage, z.B. die Überprüfung Ihrer Identität und das Versenden von Erinnerungsschreiben,
Zur Anpassung oder Verbesserung unserer Umfragen,
Zu Vertriebs-, Markt- oder anderen statistische und Forschungszwecken
Zur Weitergabe an Ihren Kundenbetreuer, um die Kundenbeziehung zu verbessern.

Ggf. setzen wir Dienstleister ein, die uns bei der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten unterstützen. Bei der Inanspruchnahme eines Dienstleisters schließen wir eine Vereinbarung zur Datenverarbeitung ab, um Ihre Datenschutzrechte zu wahren.

Wir sind berechtigt, Ihre personenbezogenen Daten offenzulegen, um die gesetzlichen Bestimmungen einzuhalten oder um auf gerichtliche Verfahren oder rechtmäßige Anfragen zu reagieren, einschließlich von Strafverfolgungs- und Regierungsbehörden.

Informationen, die wir zusammengefasst oder auf andere Weise anonymisiert haben, können ohne Einschränkungen an Dritte weitergegeben werden, sofern in der Umfrage nichts anderes angegeben ist.

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten beruht auf Ihrer Einwilligung nach Artikel 6 Abs.1, S. 1 lit. a DSGVO. Ihre Einwilligung ist jederzeit widerrufbar. Bitte verwenden Sie zum Widerruf den Link in der E-Mail mit der Einladung zur Umfrage.

Die Verarbeitung weiterer technischer Daten beruht auf Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Aufrechterhaltung bzw. der Verbesserung der Stabilität des Umfragetools.

Wir löschen oder anonymisieren die in der Umfrage erhobenen Daten, wenn sie für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind.

Ihre Rechte

Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO)
Sie können Informationen darüber anfordern, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten.

Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
Sie haben das Recht, von dem Verantwortlichen unverzüglich die Berichtigung Sie betreffender unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen. Unter Berücksichtigung der Zwecke der Verarbeitung haben Sie das Recht, die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten – auch mittels einer ergänzenden Erklärung – zu verlangen.

Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
Sie haben das Recht auf Löschung Ihrer personenbezogenen Daten, sofern z.B. die Zwecke entfallen sind und keine gesetzlichen Rechtfertigungsgründe vorliegen.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
Sie haben das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, wenn Sie die Richtigkeit Ihrer personenbezogenen Daten bestreiten, die Verarbeitung unrechtmäßig ist und Sie eine Löschung ablehnen oder Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben.

Recht auf Datenübertragung (Art. 20 DSGVO)
Sie können verlangen, dass Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verarbeitung überlassen haben, in einem strukturierten, weit verbreiteten und maschinenlesbaren Format bereitgestellt werden. Sie haben auch das Recht, die Übermittlung dieser Informationen an einen anderen Datenverantwortlichen zu beantragen.

Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)
Sie haben gem. Art. 21 Abs.1 DSGVO das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten, die aufgrund von Art. 6 Abs.1 S. 1 lit. e DSGVO (Datenverarbeitung im öffentlichen Interesse) oder aufgrund Artikel 6 Abs.1 S. 1 lit. f DSGVO (Datenverarbeitung zur Wahrung eines berechtigten Interesses) erfolgt, Widerspruch einzulegen.

Widerruf der Einwilligung
Wenn wir Daten ausnahmsweise aufgrund Ihrer Einwilligung verarbeiten (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO), haben Sie das Recht, diese zu widerrufen und wir werden folglich die Verarbeitungsaktivitäten auf der Grundlage dieses rechtlichen Grundes einstellen.

Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)
Sie haben zudem das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zu beschweren.

Rechte der betroffenen Person

Wenn Sie Ihre Betroffenenrechte geltend machen möchten, folgen Sie bitte den jeweiligen Links für die Unternehmen:

Intrum Deutschland GmbH und Intrum Information Services GmbH

Intrum Hanseatische Inkasso-Treuhand GmbH

Intrum Debitoren Management GmbH

Datenschutzverletzungen

Wenn Sie uns über eine Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten informieren möchten, folgen Sie bitte den jeweiligen Links für die Unternehmen: