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Nachhaltigkeit ist das Fundament unserer Unternehmenstätigkeit

Nachhaltigkeit

Nachhaltigkeit ist das Fundament der Unternehmenstätigkeit von Intrum. Wir fördern die Nachhaltigkeit für Menschen, Unternehmen und die Gesellschaft.

 

Die Nachhaltigkeitsbemühungen von Intrum sind in unserem Purpose verwurzelt: Wir wollen den Weg zu einer gesunden Wirtschaft ebnen. Wir tun dies, indem wir Privatpersonen bei der Entschuldung helfen, Beratung und Unterstützung in Finanzfragen anbieten und Unternehmen dabei helfen, für die von ihnen verkauften Waren und Dienstleistungen bezahlt zu werden. Unsere Mitarbeiter sind Teil unserer großen Aufgabe und spielen jeden Tag eine wichtige Rolle für das Finanzsystem.

 

Als führender Akteur im Forderungsmanagement stehen wir täglich mit Hunderttausenden von verschuldeten Menschen in Kontakt. Es ist unsere Pflicht, alle ethisch und mit Einfühlungsvermögen und Respekt zu behandeln und damit den Maßstab für unsere Branche zu setzen.

“Unsere Nachhaltigkeitsziele sind fest in der Geschäftsstrategie von Intrum verankert und zeigen, wie wir Werte für unsere Stakeholder schaffen.”

Vanessa Söderberg, Intrum Global Sustainability Director

Fokus auf die Customer Journey

Das Forderungsmanagement ist ein strategischer Teil der Customer Journey. Unsere ethische Behandlung bedeutet, dass Ihre Kunden in sicheren Händen sind.

Digitale und persönliche Angebote

Technologie- und datengesteuert: ein kundenorientiertes Unternehmen, das einfach, skalierbar und digital ist und organisch wächst.

Beitrag zur gesunden Wirtschaft

Wir sorgen dafür, dass unsere Klienten bezahlt werden und ihre Kunden über gesunde Finanzen verfügen, damit beide voll an der Gesellschaft teilhaben können.

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Wir weisen Unternehmen den Weg zum Erfolg

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Faire Behandlung von Kunden

Wir haben 10 Prinzipien für ethische und solide Inkassoprozesse definiert, die die Grundlage für einen zukünftigen Branchenstandard bilden können, um zu gewährleisten, dass alle Kunden fair und ethisch korrekt behandelt werden, unabhängig davon, ob es strenge Verbraucherschutzgesetze gibt oder nicht.

Nachhaltigkeit

Code of Conduct

Der Code of Conduct von Intrum bildet den Rahmen für alle Mitarbeiter und Unternehmenspraktiken von Intrum sowie unserer Tochtergesellschaften.

Nachhaltigkeit

Spendido

Spendido ist eine Initiative von Intrum, die darauf abzielt, die Verschuldung junger Menschen zu verringern und unser Weg, die nächste Generation zu unterstützen und auf die heutige Gesellschaft vorzubereiten.

Nachhaltigkeit

Schutzbedürftige Kunden

Es ist wichtig, Kunden in einer schwierigen Situation zu erkennen und sicherzustellen, dass sie die richtige Behandlung erhalten, die ihrer Situation entspricht. Wir bei Intrum sind uns bewusst, dass psychische und physische Gesundheitsprobleme Kunden auf unterschiedliche Weise beeinträchtigen können.

Nachhaltigkeit
Kundenerfahrung

Mit Spendido etwas bewegen

Intrum hat die Finanzbildungsinitiative und den Online-Unterricht Spendido entwickelt, um jungen Menschen ein besseres Verständnis von Krediten und den Folgen von Zahlungsausfällen zu vermitteln.

Nachhaltigkeit

Ethisches Forderungsmanagement – Sorgfältige Betreuung der Kunden

Als globales Unternehmen ist sich Intrum bewusst, welche Auswirkungen unsere Arbeit auf die Menschen und die Gesellschaft hat. Für uns sind ethische Inkassoprozesse von grundlegender Bedeutung, denn sie helfen unseren Klienten, ihren Kunden und unseren Mitarbeitern, erfolgreich zu sein.

Nachhaltigkeit
Kundenerfahrung

Schuldnerberatungs-Stiftung

Intrum setzt sich nachhaltig für die Aufklärung im Umgang mit Geld und die Insolvenzvorbeugung ein. Mit einer im Jahr 2011 gegründeten Stiftung unterstützen wir die Schuldnerberatungs- und Insolvenzstelle des Caritasverbandes Darmstadt e.V.

Nachhaltigkeit
Kundenerfahrung

TÜV Zertifizierung

Intrum Deutschland setzt Qualitätsoffensive mit dem TÜV Hessen fort

Nachhaltigkeit
Richtlinien
Kundenerfahrung

Transparente Finanzen für ein schuldenfreies Leben

Wir alle möchten ein finanziell sorgenfreies Leben führen. Dafür lohnt es sich, zunächst Transparenz in die eigenen Finanzen zu bringen und ein machbares Budget zu planen.