Wie präsentieren uns in einem neuen Design.
Unsere Marke hat ein frisches Erscheinungsbild bekommen. Weiterhin können Sie sich auf unseren Namen, Service und Support verlassen. Mit unserem modernen Look zeigen wir, dass wir auf Technologie und Zukunft setzen – für starke Partnerschaften und gemeinsame Innovationen.
Datenschutzhinweise Klientenportal
für die Intrum Deutschland GmbH, Donnersbergstraße 1, 64646 Heppenheim
Einführung
Über unser Klientenportal stellen wir Ihnen einen geschützten Online-Bereich zur Verfügung, in dem sie übergebene Forderungsfälle einsehen, Unterlagen verwalten und mit uns kommunizieren können. Das Portal dient der sicheren Bereitstellung sensibler Informationen und ergänzt unsere Inkassodienstleistungen als freiwilliger, zusätzlicher Service.
Zwecke, Rechtsgrundlage und Dauer der Datenverarbeitung und
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, um unser Klientenportal bereitzustellen und zu betreiben. Dazu gehören insbesondere:
- Bereitstellung von Informationen, Services und Dokumenten (z.B. Fallübersichten, Berichte, Abrechnungen, Reports)
- Sichere Übermittlung sensibler Daten sowie Zugriffskontrolle
- Bearbeitung von Anfragen und standardisierte, nachvollziehbare Kommunikation
- Strukturierte Übermittlung von Informationen (z.B. Fallanlagen, Fallrückzüge, Bearbeitungsstopps, Zahlungs- und Gutschriftsmeldungen), um eine schnelle und automatisierte Bearbeitung zu ermöglichen
Hierfür verarbeiten wir insbesondere neben dem Firmennamen und Anschrift unserer Klienten, folgende personenbezogene Daten:
- Vor- und Nachnamen und die E-Mail-Adresse der jeweiligen Mitarbeitenden unserer Klienten, die für das Portal freigeschaltet werden.
- Zusätzlich Login-Daten und Protokolldaten (z.B. Zeitpunkte von Anmeldungen und Aktionen im Portal), um den Zugang zu schützen und Missbrauch zu verhindern.
Die Nutzung des Klientenportals ist freiwillig und erfolgt als zusätzlicher Service. Sie können unsere Leistungen grundsätzlich auch ohne Nutzung des Portals in Anspruch nehmen. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen des Klientenportals erfolgt daher auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Diese Einwilligung erteilen Sie mit der Beantragung bzw. Nutzung der Portalfreischaltung. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Ein Widerruf hat keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung und berührt nicht die Durchführung der Inkassodienstleistungen außerhalb des Portals; in diesem Fall erfolgt die Kommunikation auf alternativen Wegen (z.B. per Post oder E-Mail).
Die personenbezogenen Daten werden für die Dauer der Portalnutzung gespeichert.
Cookies und ähnliche Technologien
Im Klientenportal setzen wir ausschließlich technisch notwendige Cookies bzw. vergleichbare Technologien ein, die für den Betrieb und die sichere Nutzung des Portals (z.B. Session-Identifikatoren für den Login) erforderlich sind. Es werden keine Cookies oder Tracking-Technologien zu Analyse-, Marketing- oder Profilingzwecken eingesetzt
Ihre Rechte nach der DSGVO
Sie haben hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung sowie Datenübertragbarkeit und können erteilte Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen oder von Ihrem Recht aus Art. 21 DSGVO Gebrauch machen. Zudem haben Sie das Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO).
Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns als verantwortliche Stelle oder unseren Datenschutzbeauftragen:
Intrum Deutschland GmbH
Donnersbergstraße 1
4646 Heppenheim
E-Mail: datenschutz.de@intrum.com
Weitere Informationen zu Ihren Rechten können Sie unserer allgemeinen Datenschutzerklärung auf unserer Homepage entnehmen.