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Über Intrum
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Unterstützung Ihrer Kunden auf dem ganzen Weg

Tag Überblick - Kundenerfahrung

Artikel

TÜV Zertifizierung

Intrum Deutschland setzt Qualitätsoffensive mit dem TÜV Hessen fort

Nachhaltigkeit
Richtlinien
Kundenerfahrung

Schuldnerberatungs-Stiftung

Intrum setzt sich nachhaltig für die Aufklärung im Umgang mit Geld und die Insolvenzvorbeugung ein. Mit einer im Jahr 2011 gegründeten Stiftung unterstützen wir die Schuldnerberatungs- und Insolvenzstelle des Caritasverbandes Darmstadt e.V.

Nachhaltigkeit
Kundenerfahrung

Ethisches Forderungsmanagement – Sorgfältige Betreuung der Kunden

Als globales Unternehmen ist sich Intrum bewusst, welche Auswirkungen unsere Arbeit auf die Menschen und die Gesellschaft hat.

Nachhaltigkeit
Kundenerfahrung
Globale Lösungen

Schutzbedürftige Kunden

Es ist wichtig, Kunden in einer schwierigen Situation zu erkennen und sicherzustellen, dass sie die richtige Behandlung erhalten, die ihrer Situation entspricht.

Nachhaltigkeit
Kundenerfahrung
Globale Lösungen

Faire Behandlung von Kunden

Wir haben 10 Prinzipien für ethische und solide Inkassoprozesse definiert, die die Grundlage für einen zukünftigen Branchenstandard bilden können, um zu gewährleisten, dass alle Kunden fair und ethisch korrekt behandelt werden, unabhängig davon, ob es strenge Verbraucherschutzgesetze gibt oder nicht.

Nachhaltigkeit
Kundenerfahrung
Globale Lösungen

Kundenbetreuung über den gesamten Zahlungszyklus

Kundenorientierung, einheitliche Prozesse und digitale Tools bilden die Grundlage für eine optimale Kundenerfahrung im Rahmen der ethischen Forderungsmanagement-Strategie von Intrum.

Tipps
Kundenerfahrung

Wie ein Forderungsfall bei Intrum abläuft

Wenn Ihr Kunde auch nach einer Zahlungserinnerung nicht zahlt, ist es vielleicht an der Zeit, den nächsten Schritt zu tun: Übergeben Sie den Fall in das Forderungsmanagement.

Kundenerfahrung

Wie wähle ich das richtige Forderungsmanagementunternehmen?

Ein Forderungsmanagementunternehmen hilft Ihnen, Ihre Forderungen schneller zu begleichen, kann aber auch mehr für Ihr Unternehmen tun.

Tipps
Kundenerfahrung
Globale Lösungen

Forderungsportfolio verkaufen - an den richtigen Partner

Beim Verkauf von Forderungsportfolios ist es wichtig, einen Partner zu wählen, der Ihre Reputation schützt und mit Ihren Kunden zusammenarbeitet, um deren finanzielle Probleme zu lösen.

Kundenerfahrung
Globale Lösungen

Forderungsverkauf - Kapital freisetzen und Kundenservice verbessern

Notleidende Kredite und offene Rechnungen binden Kapital und erschweren Investitionen in Ihr Kerngeschäft. Der Verkauf von Forderungsportfolios ermöglicht es Ihnen, sich auf Wachstum zu konzentrieren, und bietet Ihren Kunden die Chance, sich finanziell zu gesunden.

Kundenerfahrung
Globale Lösungen

Sechs Tipps von Unternehmen, die ihre Rechnungen immer pünktlich bezahlt bekommen

Einige Unternehmen haben hohe Forderungsausfälle, während andere immer pünktlich bezahlt werden. Woran liegt das?

Tipps
Kundenerfahrung

Wie steht es um das finanziellen Wohlergehen in Deutschland?

Wir bei Intrum haben es uns zur Aufgabe gemacht, als Vorreiter den Weg in eine gesunde Wirtschaft zu ebnen. Jeden Tag helfen unsere Mitarbeiter dabei, dass Menschen und Unternehmen schuldenfrei werden.

Kundenerfahrung
Finanzieller Ausblick

Valentinstag von Geldsorgen überschattet

Die Covid-19-Pandemie wirkt sich nicht nur auf die persönlichen Finanzen der europäischen Verbraucher aus, sie belastet auch viele persönliche Beziehungen. Könnte eine bessere finanzielle Bildung helfen, die Romantik zurückzubringen?

Kundenerfahrung
Finanzieller Ausblick

Eltern berichten von Druck durch soziale Medien

Das Interesse an Nachhaltigkeit motiviert fast die Hälfte (45%) der deutschen Eltern, ihre Ausgaben einzuschränken, so der jährliche European Consumer Payment Report von Intrum - eine Momentaufnahme der Ansichten der Verbraucher zu Schulden, Krediten und Finanzen.

Nachhaltigkeit
Kundenerfahrung
Finanzieller Ausblick

Steigende Haushaltskosten lassen Familien auf ihre Finanzen achten

Der erwartete Anstieg von Haushaltskosten übt vermehrt Druck auf angeschlagene Eltern aus. Im Rahmen der Feier zum International Day of Families 2022 legen wir deshalb unser Augenmerk darauf, wie sich Familien auf eine starke finanzielle Zukunft vorbereiten können.

Kundenerfahrung
Finanzieller Ausblick

Finanzielle Bildung als Chance

Finanzielle Bildung ist die Fähigkeit zu verstehen, wie Geld funktioniert.

Nachhaltigkeit
Kundenerfahrung
Finanzieller Ausblick

Verbraucher wenden sich von unethischen Unternehmen ab

Der Trend zu einem nachhaltigeren Konsum setzte sich 2021 fort, das ergab der jährliche European Consumer Payment Report von Intrum.

Nachhaltigkeit
Kundenerfahrung
Finanzieller Ausblick

Finanzielles Wohlergehen durch Bildung

Wenn die Bildung über Finanzthemen nicht ausreichend ist, sehen wir bei Intrum oft die Ergebnisse.

Kundenerfahrung
Finanzieller Ausblick

Der Preis der Liebe

Liebe ist nicht billig, aber nehmen manche Menschen wegen der Romantik mehr Schulden auf, als sie bewältigen können?

Kundenerfahrung
Finanzieller Ausblick

Zahlungsverzug - helfen Sie Ihren Kunden, schuldenfrei zu werden

Millionen von Menschen haben mit Intrum 2022 ihre Schulden getilgt und sich selbst und ihre Gläubiger von finanziellen Schwierigkeiten befreit.

Nachhaltigkeit
Kundenerfahrung
Finanzieller Ausblick

Risikominimierung in der heutigen Wirtschaft

In der heutigen Wirtschaftslage ist es für Unternehmen schwierig, Zahlungen zu erhalten, aber es gibt Dinge, die sie tun können, um sich selbst zu helfen.

Nachhaltigkeit
Kundenerfahrung
Finanzieller Ausblick

Bereit für den Ruhestand?

Angesichts steigender Lebenshaltungskosten wird es für viele von uns immer schwieriger, den Überblick über ihre Finanzen zu behalten.

Tipps
Kundenerfahrung
Finanzieller Ausblick

Telekommunikation: individueller Service auf dem Massenmarkt

Der Telekommunikationssektor steht vor einzigartigen Herausforderungen, denn es gilt, die Kundenabwanderung zu verringern und ein hervorragendes Kundenerlebnis zu gewährleisten.

Tipps
Kundenerfahrung
Globale Lösungen

Wir verdienen kein Geld mit Menschen, die Schulden haben

Menschen mit offenen Zahlungsforderungen zu begegnen, ihnen mit Einfühlungsvermögen zuzuhören und ihnen dann zu einer funktionierenden Finanzkraft zu verhelfen, ist für uns bei Intrum tägliches Geschäft.

Nachhaltigkeit
Kundenerfahrung

White Label Service: Ihr Name, unsere Expertise

Was bedeutet ein Name? Manchmal alles! Glücklicherweise können Sie die Expertise von Intrum im Forderungsmanagement unter Ihrem eigenen Namen nutzen - mit unserem White Label Service.

Kundenerfahrung

Die beste Customer Journey

Wir bei Intrum kennen die Herausforderungen, mit denen verschuldete Menschen konfrontiert sind, und wir wissen, wie wir ihnen helfen können.

Kundenerfahrung

Der individuelle Ansatz: Die Sprache des Kunden sprechen

Die große Sprachenvielfalt ist eine der Möglichkeiten, wie die globale Präsenz von Intrum zu einer positiven Kundenerfahrung beiträgt.

Kundenerfahrung
Globale Lösungen

Warum Intrum Ihr Partner für Forderungsmanagement ist

Sie suchen einen zuverlässigen Partner, der Sie bei der Beitreibung Ihrer Forderungen unterstützt? Hier sind einige der Vorteile einer Zusammenarbeit mit Intrum.

Kundenerfahrung
Globale Lösungen
Nationale & internationale incasso

Die Vorteile eines professionellen Forderungsmanagement-Unternehmens

Anstatt wegen verspäteter Rückzahlungen zu verzweifeln, entscheiden Sie sich für einen Spezialisten für Kredit- und Forderungsmanagement und profitieren Sie von schnellen Zahlungen und einem ausgezeichneten Kundenservice.

Kundenerfahrung
Globale Lösungen

Forderungsmanagement - unser Weg

Eine gute Vorgehensweise bei der Beitreibung von Forderungen verlangt von den Anbietern, dass sie sich an die rechtlichen Standards der Märkte halten, in denen sie tätig sind.

Kundenerfahrung
Globale Lösungen

Über die Gesetzgebung hinaus - mehr als Compliance

Compliance und ethische Geschäftspraktiken sind die Eckpfeiler von Intrum. Wir investieren in erheblichem Umfang in die Technologie, in die Prozesse und in die Mitarbeiter, um die besten Ergebnisse für unsere Kunden und Klienten zu erzielen.

Rechtliche Bestimmungen
Nachhaltigkeit
Kundenerfahrung

Customer Journey im Forderungsmanagement im Zeitalter von KI und Digitalisierung

Wir bei Intrum sind der Meinung, dass auch Kunden, die ihren Zahlungsverpflichtungen nicht fristgerecht oder vollständig nachgekommen sind, trotzdem wertvolle Kunden sind und entsprechend behandelt werden sollten.

Tipps
Kundenerfahrung

Erfahren Sie mehr über unsere Dienstleistungen

Wir weisen Unternehmen den Weg zum Erfolg